平成28年1月に患者さん満足度調査を実施しました。ご協力頂いた患者さん、ご家族の皆様にお礼申し上げます。ここに調査結果を報告いたします。皆様から頂いた貴重なご意見を真摯に受けとめ改善活動につなげて参ります。

サービス向上委員会

外来（平成28年1月12日～25日） 配布数：483枚・回答数：483件

回答頂いた方について

◎性別

◎年齢

当院を選択した理由 （複数選択可）

　　

総合的な満足度

各項目の満足度

荻窪病院への要望（99件）

＊中央処置室をもっと広くして欲しい。
＊待ち時間に子どもが退屈するのでテレビや本を各所に置いて欲しい。
＊待ち時間が長い。
＊外等で大きな声で呼ばないで欲しい。
＊受付などのシステム変更が多すぎではないか。
＊どのような診療治療方針であるか、など対外的にアピールすると良い。
＊診療科を増やして欲しい。

改善を期待すること（112件）

＊診察予約時間の待ち時間短縮
＊売店の内容を充実して欲しい
＊処置に日時がかかる。
＊予約日と仕事の都合があわない為、予約を取りやすくして欲しい。他

お気づきのこと（81件）

＊各診療科の対応に差がある。
＊担当医にもっと話しかけやすい雰囲気があればよかった。
＊看護師に手当ての仕方の技術差がある。他

 

入院（平成28年1月12日～24日） 配布数：258・回答数：96件

回答頂いた方について

◎性別

◎年齢

当院を選択した理由 （複数選択可）

総合的な満足度について

設問に対する満足度について

荻窪病院への要望（22件）

＊健診センターと6F病棟のしっかりした分断が望ましい。
＊ランドリー・給水器があると望ましい。
＊清掃担当者の私語、言葉遣い。
＊予約時間より大幅に診察が遅れる。
＊全体としてごみごみした感が強い。

改善を必要とすること（24件）

＊待合スペースの広さ、設備。
＊来院の際の順路。HPで広報して欲しい。
＊看護師の言葉遣い。
＊担当者間の連絡・連携について。他

お気づきの点について（23件）

＊食事の品数を増やしてほしい。
＊8人部屋は息苦しさを感じる。
＊大部屋の母子同室は気を使う。他